কতটা জরুরি?
জরুরি হলে আগে লাইভ সাহায্য নিন সাধারণ প্রশ্নে 10 মিনিটের মধ্যে উত্তর মেলে
fb99 Contact: কোন চ্যানেল নেবেন
অন্য সাইটে সবকিছু এক জায়গায় মেলে না এখানে আগে প্রয়োজন ধরুন, তারপর চ্যানেল বেছে নিন fb99 Contact কাজটা সহজ করে
কত সময় আছে?
দ্রুত সমাধান চাইলে চ্যাট ভালো বিস্তারিত লিখতে পারলে ইমেইলও চলবে
সমস্যার ধরন কী?
অ্যাকাউন্ট, অ্যাপ, বা পেমেন্টধরন বলুন এতে fb99 Help টিম ঠিক মানুষে পাঠায়
গোপন তথ্য আছে?
OTP, পাসওয়ার্ড, বা সংবেদনশীল তথ্য হলে নিরাপদ চ্যানেল নিন কখনও প্রকাশ্যে শেয়ার করবেন না
সহায়তা চ্যানেলের তুলনা
সব চ্যানেলের কাজ এক নয় কার জন্য কোনটা ভালো, নিচে পরিষ্কারভাবে দেখুন
চ্যানেল
লাইভ চ্যাট
জরুরি প্রশ্ন
গড় উত্তর: 10 মিনিট
চ্যানেল
ইমেইল
বিস্তারিত অভিযোগ
গড় উত্তর: 1 ঘণ্টা
চ্যানেল
হেল্প সেন্টার
সাধারণ নির্দেশনা
গড় উত্তর: সঙ্গে সঙ্গে
চ্যানেল
অ্যাপের ভেতর সাহায্য
অ্যাকাউন্ট সমস্যা
গড় উত্তর: 15 মিনিট
সব যোগাযোগের পথ
একটা পথেই আটকে থাকবেন না Dhaka আর Chattogram থেকে অনেকেই রাতে অ্যাপের চ্যাট ব্যবহার করেন, কারণ সেটাই দ্রুত
লাইভ চ্যাট
দ্রুত জবাব দরকার হলে এটা নিন fb99 Support টিম ছোট প্রশ্নে দ্রুত সাড়া দেয়
ইমেইল সহায়তা
স্ক্রিনশট, লেনদেনের সময়, আর অ্যাকাউন্ট তথ্য লিখে পাঠান এতে তদন্ত সহজ হয়
হেল্প সেন্টার
ধাপে ধাপে উত্তর মেলে নতুন ব্যবহারকারীরা আগে এখানেই শুরু করলে সময় বাঁচে
পেমেন্ট নিয়ে প্রশ্ন থাকলে পেমেন্ট সহায়তা দেখুন অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বুঝতে হেল্প সেন্টার কাজে দেবে আর অ্যাপ সেটআপে fb99 App পেজ দেখে নিন
সাধারণ প্রশ্ন
fb99 Support কোথায় পাব?
চ্যাট, ইমেইল, আর হেল্প সেন্টারতিনটিই আছে জরুরি হলে আগে চ্যাট খুলুন
fb99 Contact-এ কী কী লিখব?
ইস্যুর ধরন, ব্যবহার করা ডিভাইস, আর সময় লিখুন স্ক্রিনশট থাকলে আরও ভালো
fb99 Help কি রাতে কাজ করে?
অনেক সাধারণ প্রশ্ন হেল্প সেন্টার থেকে সঙ্গে সঙ্গে মেলে জটিল কেসে মেসেজ পাঠান
প্রশ্ন ছোট হলে শুরুর গাইড দেখুন অ্যাকাউন্ট খোলার পর যোগ দিন আগে ঢুকতে চাইলে লগইন করুন
দ্রুত কোন পথ নেবেন
এক লাইনে সিদ্ধান্ত নিন ছোট সমস্যা হলে চ্যাট, বড় সমস্যা হলে ইমেইল, আর বারবার জিজ্ঞেস করার মতো হলে হেল্প সেন্টার fb99 Contact সেখানেই জিতেছে
অ্যাপ থেকে লিখুন
অ্যাপ খোলা থাকলে দ্রুত নোট পাঠান fb99 App-এ থাকা সাপোর্ট লিংক 2 ট্যাপে খুলে যায়
নেট কম থাকলেও চলবে
ধীর 3G সংযোগেও সাধারণ মেসেজ যায় তাই গ্রামাঞ্চল থেকেও লোকজন সহজে যোগাযোগ করতে পারেন
পেমেন্ট প্রশ্ন
bKash, Nagad, Rocket নিয়ে জিজ্ঞেস করলে ট্রানজেকশন আইডি দিন এতে মিলিয়ে দেখা সহজ
শুরু করতে প্রস্তুত?
সহায়তা পাওয়ার পর অ্যাকাউন্ট বানানো সহজ যোগ দিন বোতাম চাপুন, তারপর লগইন করে কাজ শুরু করুন
এখনই যোগ দিন লগইন করুন